Normas, formularios y protocolos de atención

Este espacio reúne las normas, los formularios y los protocolos que rigen la atención a la ciudadanía, con el propósito de garantizar procesos transparentes, eficaces y alineados con los principios del buen servicio público. Aquí encontrará los lineamientos necesarios para realizar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás trámites ante la entidad, en cumplimiento de la normativa vigente:

Normas:

- Normatividad institucional

-Cuadro normativo Servicio Integral al Ciudadano

- Carta del trato digno

Formularios:

-Formulario de peticiones presenciales

-Formulario de inscripción ciudadana

Formatos:

- Formato alternativo para grupos étnicos y culturales

Protocolos de atención:

Le recordamos que puede radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) a través de nuestra Ventanilla Única Virtual, disponible para su comodidad y acceso permanente. Para ingresar al sistema y realizar su solicitud, haga clic aquí